Droga Przedsiębiorcza Kobieto / Liderko,

Czy zdarzyło Ci się kiedyś, że po rozmowie z zespołem czy pojedynczym pracownikiem odniosłaś wrażenie, że zamiast zbliżyć się do rozwiązania, stworzyliście jeszcze więcej pytań i niejasności?

Przecież mówicie tym samym językiem, a jednak... jakbyście byli w dwóch różnych rzeczywistościach.

To nie Twoja wina, że czasem rozmowy prowadzą do frustracji, zamiast do współpracy. Problem tkwi głębiej i dotyczy nas wszystkich . Komunikacja, choć wydaje się prosta, jest pełna pułapek – szczególnie gdy zarządzasz zespołem o różnych doświadczeniach, stylach komunikacji i różnorodnych kontekstach kulturowych.

Jak to się dzieje, że słowa czasem dzielą, zamiast łączyć?

Jako liderka często spotykasz się z sytuacjami, w których Twoje intencje są odbierane inaczej, niż zamierzałaś. Może zauważyłaś, że niektóre słowa, takie jak „priorytet” mogą mieć zupełnie różne znaczenia dla członków Twojego zespołu? Dla jednej osoby priorytet to skupienie się na jednym, najważniejszym zadaniu, podczas gdy dla innej to równoczesne działanie na wielu frontach. Dodatkowo, każdy w zespole może mieć inny styl komunikacji – jedni wolą konkretne, bezpośrednie komunikaty, inni z kolei bardziej cenią delikatność i subtelność. Brak zrozumienia tych różnic w interpretacji słów i stylach komunikacji może prowadzić do chaosu, niepotrzebnych konfliktów, a nawet utraty zaufania. Świadomość tych rozbieżności oraz umiejętność dostosowania się do różnych oczekiwań może pomóc Ci zbudować zespół, który lepiej się rozumie i bardziej efektywnie współpracuje.

Emocje między wierszami – coś, co warto dostrzegać

Komunikacja to nie tylko słowa – to także emocje, które się za nimi kryją. Przeanalizujmy zdanie: „Dobrze, zajmę się tym” . Może ono brzmieć neutralnie, ale czasem kryje w sobie znużenie, frustrację albo… złość? Jako liderka masz wpływ na to, aby słowa były mostem, a nie barierą. Uważność na ton, na subtelne sygnały i emocje pozwala Ci lepiej zarządzać relacjami i unikać konfliktów, zanim w ogóle się pojawią.

Pułapka nieuważnego słuchania

Zdarza się, że w ferworze codziennych obowiązków zapominamy o jednym z najważniejszych elementów komunikacji – o słuchaniu. Często, zamiast wsłuchać się w drugą osobę, od razu przygotowujemy odpowiedź. Tylko jak wtedy usłyszeć to, co naprawdę kryje się za słowami? Jeśli pozwolisz sobie na chwilę spokoju, skupisz się w pełni na tym, co mówi druga osoba – będziesz w stanie usłyszeć nie tylko słowa, ale też emocje, potrzeby i lęki. To naprawdę może zrobić różnicę.

Słuchaj sercem, mów z empatią

Kluczem do skutecznej komunikacji jest coś więcej niż techniki i wskazówki – to autentyczna chęć zrozumienia drugiej osoby. Bądź ciekawa swoich ludzi, zadawaj pytania, aby mieć pewność, że naprawdę rozumiecie się nawzajem. Słuchanie sercem i otwarte wyrażanie swoich myśli buduje relacje, które przetrwają próbę czasu.

Pamiętaj, że jesteś dla swojego zespołu przewodniczką. Twoja uważność, empatia i umiejętność wychwytywania subtelnych niuansów w komunikacji to mocne narzędzia . Użyj ich, by stworzyć przestrzeń, w której każdy członek zespołu będzie mógł wyrazić siebie i czuć się zrozumiany.

Zachęcam Cię do zadbania o ten aspekt Twojego przywództwa – możesz zacząć od tak prostej rzeczy jak skupienie na uważnym słuchaniu. Jeśli czujesz, że chcesz rozwijać swoje umiejętności w komunikacji, zapraszam Cię do odwiedzenia mojego Sklepu lub zakładkę Najbliższe szkolenia stacjonarne i online – tam znajdziesz szkolenia, które pomogą Ci podnieść kompetencje i lepiej zrozumieć swoich współpracowników.

Serdecznie Cię pozdrawiam

Agnieszka